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香港马会资枓大全:又到孩子感冒发热儿科爆棚季,就诊沟通中需要注意哪些事?

时间:2019/12/22 22:55:39   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:一个5岁孩子,发热3小时,家长带到甲医院就诊,甲医生诊断为“急性上呼吸道感染”,建议回家观察两天。两天后,孩子仍有发热,于是到乙医院就诊,拍胸片之后,乙医生诊断为“肺炎”,建议住院输液治疗。家长遂到甲医院,找到甲医生,下边是他俩的对话。第一回合 追究家长:前两天我孩子发热,在你这...
一个5岁孩子,发热3小时,家长带到甲医院就诊,甲医生诊断为“急性上呼吸道感染”,建议回家观察两天。
两天后,孩子仍有发热,于是到乙医院就诊,拍胸片之后,乙医生诊断为“肺炎”,建议住院输液治疗。
家长遂到甲医院,找到甲医生,下边是他俩的对话。
第一回合 追究
家长:前两天我孩子发热,在你这看,你说是“急性上呼吸道感染”,让我们回家观察。我们在家观察两天,一直发热,今天到乙医院乙医生说是“肺炎”,你把我孩子误诊了,你要负责。
甲医生:为什么我要负责?
家长(开始大声):你说是“急性上呼吸道感染”,其实是“肺炎”,你耽误了孩子的病情,你不负责谁负责?
甲医生:病情会变化的,两天前是“急性上呼吸道感染”,现在进展成“肺炎”了。
第二回合 争辩
家长(开始发怒):你误诊了,还要狡辩!
甲医生(很委屈):他刚开始除了发热,别的情况都还好,我查体除了咽部充血,没发现其他异常,是“急性上呼吸道感染”。
家长(很生气):你明明就是一个庸医,为什么乙医生能诊断出来“肺炎”,你不能?你说你负不负责吧?
第三回合 矛盾激化
甲医生(委屈地要哭):这个确实不能怪我,因为病情会变化的。
家长(暴跳而起):我要找你们院长去,你这庸医误诊害人!
甲医生(委屈地流泪):……
以上是医患发生矛盾时常见的沟通场景。
很多时候家长生气、医生委屈都是因为没有掌握沟通技巧导致。
如果我们尝试一下非暴力沟通法,也许会有不一样的结局。
非暴力沟通
首先要全身心地倾听,保持目光接触,和对方有感情共振。

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